ثقافة أعمال

ما هو معنى “مدير العمليات” COO

كُتب بواسطة عمر القصاص

إن “مدير العمليات” Chief Operating Officer أو ما يُعرف اختصارًا بـ COO هو واحد من أعلى المناصب الإدارية في الشركة ومسؤول عن إدارة عمليات وأنشطة الشركة اليومية ومراقبتها والتأكد من سيرها على النحو الأمثل.

عادة ما تكون مهام مدير العمليات مبنية على العلاقة مع “الرئيس التنفيذي” CEO ومتطلباته، وهي تختلف تبعًا لنوع الشركة ونشاطها، نذكر منها:

  • إدارة عمليات الشركة وتوفير الأسباب وتطوير الأساليب التي تجعل الشركة قادرة على تسليم منتجاتها وتقديم خدماتها على نحو أفضل.
  • المساهمة في الإدارة الفاعلة والاستخدام الأمثل للموارد.
  • تطوير استراتيجية الشركة في تحقيق أهدافها.
  • وضع معايير لتحديد مدى فعالية وكفاءة عمل الشركة.
  • المراجعة والتقييم المستمرّين لأساليب وإجراءات العمل المتبعة في الشركة.
  • مراقبة عمل المسؤولين الآخرين في الإدارة العليا للشركة.
  • مراقبة أقسام الإنتاج، المشتريات، والمبيعات وإنتاجية الموظفين.
  • وضع الأسس للتوظيف، تقييم الموظفين وترقيتهم.

يُعرف مدير العمليات أيضًا بألقاب عدة منها:

  • الرئيس
  • كبير مسؤولي التشغيل
  • ضابط العمليات الرئيسية

يُعدّ مدير العمليات المسؤول الثاني في الشركة بعد الرئيس التنفيذي، ومن الضروري أن تكون العلاقة بينهما مبنية على الثقة المتبادلة لضمان أداء أفضل للشركة.

عن الكاتب

عمر القصاص

مدير العمليات لشبكة كيف ويكي، حاصل على ليسانس آداب باللغة الإنكليزية، وماجستير في إدارة الأعمال MBA، ولديه خبرة في تنظيم العمل.

2 تعليقان

اترك تعليقًا